令和7年度苦情受付状況 すべて開く子供の熱で頻繁に呼び出されるが、仕事にならない。A. お子さんの熱は体調不良や感染症の疑いもあります。園にはたくさんのお子さんをお預かりしているため、すぐに受診していただき原因を調べていただき、蔓延を予防することが大切だと考えています。 急な高い発熱でない場合、お迎え要請の前に、お子さんの具合をお伝えするようにします。キャラクターが付いた持ち物は避けるよう言われていたが、園からもらったプレゼントがキャラクターだった。A. 園からのプレゼントにあったキャラクターはもともと絵本からのキャラクターであったため、そのように意識しておりませんでした。しかし、「キャラクター」として世間一般的に認識されているようですので、そのキャラクターの入ったプレゼントをやめるようにします。令和6年度苦情受付状況 すべて開く園利用者の自転車が自分の私有地に駐輪されていて困るA. 園利用者全体にマナーの呼びかけをしていきます。園でのケガの報告がなかったA. 園では小さなケガでも必ず保護者の方に報告をするようにしておりますが、それができていなかったようです。再度、全職員で伝達体制を見直し、そのようなことがないよう徹底します。令和5年度苦情受付状況 令和５年度につきましては 全て個人情報に関わるものであったため公表していません。《苦情内容》保育内容について １件保護者の要望 ２件園の危機管理について ３件 令和4年度苦情受付状況 すべて開く園児にマスクを着用させた方がよいのか。A. 感染拡大予防の観点でマスクは有効であると感じています。しかし、暑い日や活動内容によっては熱中症の危険性も否めません。園では、ご家庭によって様々な考えがあることを踏まえ、子ども達のマスク着用に関しては保護者の皆さんのご判断にお任せしております。園の駐車場に、園と関係のない自動車が駐車されていたりする。また、駐車中に車内で食事をしている契約車もあり、A. 園の方で、防犯カメラ等を確認しながら該当車を確認し、直接お話しします。また、園関係者の可能性もありますので、保護者全体に通知を出します。
